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13. Die Novartis Consumer Health GmbH kann diese Bestimmungen und Bedingungen durch Aktualisierung dieser Bekanntmachung jeder Zeit ändern. Solche Änderungen sind für Sie bindend, und Sie sollten daher regelmässig diese Seite besuchen, um die aktuellen Bestimmungen und Bedingungen einzusehen, an die Sie gebunden sind.

Die von Novartis gepflegte Datenschutzrichtlinie betreffend Internet findet auf alle Novartis Webseiten, welche URL's (Hinweise auf Internetlinks) enthalten, Anwendung. Sie ist Bestandteil der allgemeinen von Novartis vertretenen Datenschutzrichtlinie und umfasst Regeln über das Sammeln, die Verwaltung und den Gebrauch von Personendaten. Die Grundsätze der Novartis Datenschutzrichtlinie befinden sich auf der einfach auffindbaren Novartis Homepage (www.novartis.com). Diese ist mit allen Novartis Webseiten, welche für die Freigabe des Zugangs die Eingabe von persönlichen Daten verlangen, mittels Link verbunden. Falls Personendaten gesammelt werden, können jeweils - wo nötig und angemessen - zusätzliche Informationen über deren Verwendungszweck angefordert werden.

Die nachfolgend näher dargelegte Datenschutzrichtlinie von Novartis einschließlich zukünftiger Ergänzungen und Erklärungen wurde mit der Absicht erstellt, für jeden einzelnen Besucher und Anwender der Novartis Webseite einen individuellen Datenschutz zu gewährleisten.

Der Begriff Personendaten umfasst in vorliegender Darstellung der Novartis Datenschutzrichtlinie Elemente wie Namen, Geburtsdatum, E-Mail- und Wohnadresse, also Daten welche der Identifikation einer Person dienen. Novartis zeichnet keine Personendaten auf ohne das Einverständnis der betroffenen Person.

Falls eine Aufzeichnung von Personendaten stattfindet, verbürgt sich Novartis für die Einhaltung international anerkannter Datenschutz-Standards. Novartis gewährleistet, dass das von Novartis eingesetzte und mit sensiblen Personendaten befasste Personal den Sicherheits- und Vertraulichkeitsstandards gerecht wird.

Der folgende Abschnitt erläutert, wie und wann Novartis Personendaten aufzeichnet und sammelt.

Die meisten von Novartis zur Verfügung gestellten Internet-Dienste können ohne persönliche Registrierung und Offenlegung der Identität besucht werden. Bei einigen der angebotenen Internet-Dienste wird jedoch eine Registrierung vorausgesetzt, um die Webseite besuchen zu können. In diesem Fall muß auf der angewählten Webseite ein Formular ausgefüllt werden, wobei gewisse Felder zwingend, andere freiwillig ausgefüllt werden müssen resp. können. Zusätzlich muss jeweils ein Anwender-Name (user name) und ein Passwort (password) gewählt werden. Werden im Formular die zwingend auszufüllenden Felder leer gelassen, wird der Zugang auf die angewählte Webseite möglicherweise verweigert. Infolge wird es auch nicht möglich sein, dass Novartis allfällige Anfragen beantwortet und bearbeitet.

Novartis zeichnet Personendaten nur für spezielle, begrenzte Zwecke auf, über welche die betroffenen Personen bei der Registrierung bzw. wo immer Personendaten preiszugeben sind unterrichtet werden. Beispielsweise können aufgezeichnete Personendaten dafür verwendet werden, einen Kunde mit Produkten oder Dienstleistungen zu versorgen, um einem Kunden die gelieferten Produkte und Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, Produkte und Dienstleistungen, welche für den Kunden von Interesse sind, vorzustellen oder auch einfach zur Kommunikation für irgendwelche Zwecke. Informationen und Personendaten, welche an das Novartis Kundendienstleistungszentrum gelangen, werden ausschliesslich für die Problembehebung des Kunden verwendet und bleiben ansonsten privat.

Novartis bewahrt Personendaten nur solange auf als für die dargelegten Zwecke notwendig und im übrigen im Einklang mit allfällig anwendbaren gesetzlichen Geheimhaltungspflichten.

Novartis wird keine aufgezeichneten Personendaten an Drittparteien außerhalb der Novartis-Gruppe verkaufen, verteilen oder sonstwie entgeltlich oder unentgeltlich zugänglich machen. Trotz dieses Grundsatzes müssen Personendaten gelegentlich Dritten zugänglich gemacht werden können, welche für oder im Namen von Novartis handeln oder im Zusammenhang mit der Geschäftsführung von Novartis stehen, um die Personendaten ihrem ursprünglich zugrundeliegenden Aufzeichnungszweck entsprechend weiterzubearbeiten.

Wo die Weitergabe von Personendaten an Dritte aus welchen Gründen auch immer wahrscheinlich oder notwendig ist, wird Novartis - wo immer möglich - bemüht sein, die Offenlegung und den beabsichtigten Verwendungszweck der Personendaten klar und deutlich zu bezeichnen.

Solche Drittparteien richten sich möglicherweise nach anderen Datenschutzgrundsätzen. Nichtsdestotrotz ist Novartis bestrebt, dass solche Drittparteien eine mit der Novartis vergleichbare Datenschutzrichtlinie mit hohem Sicherheitsstandard betreiben. Gegebenenfalls wird Novartis - wo angemessen - mittels Vertrag mit der Drittpartei sicherstellen, dass die dem Dritten weitergegebenen Daten nur für die ausdrücklich von Novartis bezeichneten Zwecke verwendet und bearbeitet werden.

Novartis teilt mit Drittparteien sensitive Personendaten (z. B. medizinische Informationen) nur, sofern die betreffende Person ausdrücklich vorher in ein solches Vorgehen eingewilligt hat. Die Zustimmung für die Weitergabe von sensitiven Personendaten kann von der betroffenen Person jederzeit widerrufen werden. Im Falle eines Widerrufes wird Novartis allerdings gewisse Anfragen des widerrufenden Kunden nicht bearbeiten können. Bei einem Widerruf seitens der betroffenen Person wird Novartis - wo praktikabel - die Drittpartei, an welche die Personendaten weitergegeben worden sind, vom Widerruf unterrichten.

Gibt ein Besucher einer Novartis Webseite auf Verlangen seine Personendaten frei, besitzt er ein unbeschränktes Zugangs- und Editions- und Löschungsrecht. Novartis bemüht sich darum, dass die aufgezeichneten Personendaten aktuell, zutreffend und komplett sind. Falls die betroffene Person wünscht, auf die sie betreffenden Daten zuzugreifen und zu korrigieren, muss sie ein entsprechendes Gesuch per E-Mail mit der Adresse communications.munich_de@novartis.com an den Datenschutzbeauftragten von Novartis senden. Sämtliche Anfragen betreffend Korrektur und Änderungen von Personendaten werden von Novartis baldmöglichst, vertraulich und kostenlos behandelt. Für die übrigen Anfragen behält sich Novartis vor, eine die anfallenden Unkosten deckende Gebühr zu erheben. Anfragen betreffend Löschung von Personendaten werden unter Berücksichtigung aller anwendbaren gesetzlichen Archivierungs- und Zurückbehaltungspflichten ausgeführt.

Um die Sicherheit und Vertraulichkeit der von Novartis on-line aufgezeichneten Personendaten sicherzustellen, setzt Novartis unter anderem Datennetzwerke, welche mit standardisierten Firewalls und Passwortschutz versehen sind, ein. Der Zugang zu den Personendaten ist denjenigen Novartis-Angestellten vorbehalten, die ein Gebrauchsbedürfnis aufweisen und welche im Umgang mit sensitiven Daten sorgfältig ausgebildet sind. Ferner sind sie verpflichtet die Grundsätze der Sicherheit und Vertraulichkeit genaustens einzuhalten. Verletzt ein Angestellter die erwähnten Sicherheits- und Vertraulichkeitsgrundsätze, welche Teil der Novartis Datenschutzrichtlinie darstellen, werden entsprechende Disziplinarmassnahmen ergriffen. Das sich mit den Novartis Datenschutzgrundsätzen und -verfahren beschäftigende Personal wird regelmässig überwacht und geprüft. Obwohl Novartis nicht garantieren kann, dass die Daten nicht verlustig gehen, missbraucht oder verändert werden, wird seitens Novartis alles getan, derartige Störfalle zu vermeiden.

Novartis ist ein global operierendes Unternehmen und besitzt Datenbasen in Ländern mit unterschiedlichen Rechtssystemen. Novartis muss Personendaten auf Datenbanken ausserhalb des Wohnsitzstaates der betroffenen Person verschieben können. Wenn Personendaten in ein Land exportiert werden, welches nicht internationalen Datenschutzstandards entspricht, verpflichtet sich Novartis, sicherzustellen, dass ein Datenexport in ein solches Land angemessen geschützt und ein Datentransfer auf Drittparteien in einem solchen Land unterbunden wird, ausser wenn die betroffene Person ausdrücklich ihre vorgängige Zustimmung hierzu erteilt.

Der grösste Teil der von Novartis aufgezeichneten Daten von Besuchern der Novartis Webseiten sind anonyme Informationen, wie Seiten, welche besucht werden, und in Suchmaschinenen eingegebene Suchbegriffe. Besucht ein Anwender eine Novartis Webseite werden ohne Einwilligung des betroffenen keine Personendaten aufgezeichnet.

Der größte Teil der von Novartis aufgezeichneten Daten von Besuchern der Novartis Webseiten sind anonyme Informationen, wie Seiten, welche besucht werden, und in Suchmaschinen eingegebene Suchbegriffe. Besucht ein Anwender eine Novartis Webseite werden ohne Einwilligung des Betroffenen keine Personendaten aufgezeichnet.

Anonyme Informationen werden von Novartis aufgezeichnet, um den Inhalt der Webseiten besser auf die Kundenbedürfnisse zuschneiden zu können und um Statistiken zu internen Marktanalysezwecken über den individuellen Gebrauch der Webseiten anzufertigen. Zu diesem Zweck kann Novartis sog. Cookies installieren, welche beim Besuch eine ihrer Webseiten den First Level Domain Name (z.B. bigmail.com als Bestandteil der E-Mail-Adresse von John@bigmail.com) sowie Datum und Uhrzeit des Webseiten-Besuches registriert. Die Cookies selbst können nicht dazu verwendet werden, die Identität einer Person aufzudecken. Ein Cookie ist ein kleines Informationsteil, welches an die Browser gesendet und auf dem Hard Drive des jeweiligen Computers gespeichert wird. Cookies können den Rechnern keinen Schaden zufügen. Die Browser können so eingestellt werden, dass eine Meldung auf dem Bildschirm das Eintreffen eines Cookies anzeigt, was einem ermöglicht zu entscheiden, ob das Cookie auf dem Hard Drive installiert werden soll oder nicht.

Novartis betreibt kein Spamming. Spamming wird definiert als unverlangtes Versenden von E-Mails - für gewöhnlich mit kommerziellem Hintergrund und in einer wiederholt grossen Anzahl - an Individuen, mit welchen der Absender zuvor keinen Kontakt hatte, oder an Individuen, welche deutlich zum Ausdruck gebracht haben, dass sie keine Kommunikation mit dem Absender wünschen.

Hingegen erlaubt sich Novartis, seine Webseiten-Besucher via E-Mail über in ihren Augen wichtige Informationen betreffend Produkte, Gesundheit oder anderer Natur zu unterrichten. Die auf diese Weise kontaktierten Webseiten-Besucher haben allerdings die Möglichkeit, diese Dienstleistung zu untersagen.

Novartis wird wissentlich keine Personendaten von Kinder unter 16 Jahren aufzeichnen, verwenden oder Dritten zugänglich machen, ohne die vorherige Einwilligung derjenigen Person, welche die elterliche Sorge innehat (z.B. ein Elternteil oder Vormund), über einen direkten off-line Kontakt einzuholen. Novartis wird der Person mit elterlicher Sorge mitteilen (i) welche Personendaten über das Kind gesammelt worden sind und (ii) der Person mit elterlicher Sorge die Möglichkeit geben, weitere Aufzeichnungen, den Gebrauch oder das Speichern von Personendaten des Kindes zu untersagen.

Die vorliegend erläuterte Datenschutzrichtlinie findet nur Anwendung auf Webseiten von Novartis unter Ausschluss von Webseiten von Dritten. Novartis kann sog. Links zu anderen, in ihren Augen interessanten Webseiten setzen. Novartis versucht soweit als möglich sicherzustellen, dass die mit den Novartis Webseiten verbundenen Seiten höchsten Anforderungen genügen. Aufgrund der Natur des World Wide Web ist es Novartis jedoch nicht möglich, in jeder Hinsicht einen hohen Standard aller mit einem Link versehenen Webseiten zu garantieren oder sogar für Seiten, für die Novartis nicht verantwortlich ist, eine Haftung zu übernehmen.

Fragen oder Beschwerden betreffend Datenschutz und -aufzeichnung auf Novartis Webseiten und deren Übereinstimmung mit den vorliegend dargelegten Prinzipien sowie Kommentare und Verbesserungsvorschläge bezüglich der Novartis Datenschutzrichtlinie sind an die E-Mail-Adresse communications.munich_de@novartis.com zu richten.